Telefonía IP (VoIP)

TELEFONÍA IP (VoIP)

Qué es?

Es una categoría de hardware o software que permite realizar llamadas telefónicas vía Internet. El concepto más elemental para explicarlo sería decir que las señales de voz son convertidas en paquetes de información digital que son luego transmitidos a través de Internet.

¿Cómo se puede hacer uso de esta tecnología?

Las aplicaciones o programas que permiten la comunicación vía Internet pueden ser usadas simplemente a través de un computador o PC el respectivo micrófono y los parlantes del mismo. No obstante lo anterior, en el mercado existen hoy en día multiplicidad de implementos que permiten la comunicación Voip, tales como modems (Ip Boxes) o teléfonos IP que adicionalmente proveen la misma experiencia que una llamada telefónica tradicional.

¿En qué forma se pueden realizar las llamadas?

En general se puede decir que existen cuatro formas para hacer llamadas a través de Internet y ellas son:

a) De computador a computador. Es la forma más elemental para usar el sistema Voip, por que en general el usuario no paga las tarifas tradicionales de las llamadas de larga distancia, sino que por el contrario las tarifas son mucho más económicas y la conexión es ofrecida generalmente por compañías que prestan servicios de suscripción por cable o ADSL a Internet.Para este tipo de comunicación de computador a computador tan solo es necesario un software, un micrófono, parlantes, que su computador tenga una tarjeta de sonido y por supuesto una conexión a Internet, la cual debe de ser preferiblemente de banda ancha. Excepto por el pago que el usuario debe hacer mensualmente a su proveedor de Internet o el gasto de tarjeta prepago, no existe costo adicional por hacer la llamada

b) De computador a Teléfono
Por este método el usuario puede realizar llamadas telefónicas desde su computador, teniendo los mismos requerimientos señalados en el literal anterior

c) De teléfono a computador
Este servicio es generalmente ofrecido por ciertas compañías que suministran números especiales o tarjetas de prepago que permiten llamar desde un teléfono convencional a un computador. Como puede ser obvio, el destinatario de la llamada debe contar en su computador con el mismo software de la compañía que presta el servicio o vende la tarjeta prepago.

d) De teléfono a teléfono
Mediante el empleo de puertos de salida el usuario puede desde un teléfono realizar la llamada a otro teléfono en cualquier parte del mundo. El proceso exige que el usuario marque siempre un mismo número telefónico que lo conecta con la compañía que presta el servicio de Voip y a través de ella se establece la conexión con el teléfono del destinatario.

¿Es lícito utilizar los servicios de Voip en Colombia ?

Si, si lo es, siempre y cuando no se comercialice el servicio a terceras personas. En Colombia no existe una reglamentación para la transmisión de voz vía Internet y aunque ha sido tema de profundos debates, muchos de ellos promovidos por el mismo Ministerio de Comunicaciones, lo cierto es que la legislación Colombiana al igual que la de la mayoría de los países se quedó corta.La tendencia mundial es que la voz sobre Internet no debe ser objeto de regulación pues no se trata propiamente de un servicio de telecomunicaciones.

Mesa de Ayuda SENA

MESA DE AYUDA

En el proceso de adaptación al uso y a la apropiación de una nueva tecnología, es normal que se nos presenten problemas, fallas o inquietudes que deseemos resolver pronta y oportunamente. Previendo algunas dificultades en las actividades para insertar nuevas herramientas tecnológicas en nuestras labores cotidianas en la Entidad, un servicio que será útil en la gestión del cambio es el de soporte en sitio y mesa de ayuda.

El servicio se dirige a atender los problemas que se presenten con el uso y el aprovechamiento de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, de una manera escalada con personal remoto y en sitio, así:

- Primero, se tratará de solucionar a través de una llamada telefónica y,

- Si no es suficiente, se atenderá directamente por un técnico en el lugar de ocurrencia del problema o de la necesidad a solucionar.Este servicio también incluye:

- Provisión de tecnologías y equipos para la solución, en caso de requerirse, así como repuestos.

- Control de calidad del servicio, mediante la definición de tiempos máximos de respuesta y atención, en cada paso.

- Extensiones de garantías y soportes certificados de fabricantes en servidores; antivirus, distribución de software y actualización, y gestión del software básico, de aplicativos y de recursos.

¿Cómo usarla?

Si en el uso o para el aprovechamiento de las tecnologías que se pongan a su disposición tiene algún problema, inconveniente, obstáculo, necesidad o inquietud, podrá hacer uso del servicio de soporte en sitio y mesa de ayuda de una manera sencilla a través de los siguientes datos de contacto:

Línea gratuita nacional: 01 8000 917362

Línea en Bogotá: 5 95 35 80Extensiones SENA: 2437, 2438, 2439 y 2440

Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co

NÚMERO DEL TICKET LLAMADA MESA DE AYUDA: 54626

Videoconferencia

VIDEOCONFERENCIA

Es la comunicación simultánea bidireccional de audio y video, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc, etc... La videoconferencia proporciona importantes beneficios como el trabajo colaborativo entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre grupos de trabajo

La videoconferencia proporciona importantes beneficios como el trabajo colaborativo entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre grupos de trabajo. Como sucede con todas las tecnologías nuevas, los términos que se emplean no se encuentran perfectamente definidos. La palabra "Teleconferencia" esta formada por el prefijo "tele" que significa distancia, y la palabra "conferencia" que se refiere a encuentro, de tal manera que combinadas establecen un encuentro a distancia.

La videoconferencia puede ser dividida en dos áreas:
- Videoconferencia Grupal o Videoconferencia sala a sala con comunicación de video comprimido a velocidades desde 64 Kbps (E0, un canal de voz) hasta 2.048 mbps (E1, 30 canales de voz)
- Videotelefonía, la cual está asociada con la Red Digital de Servicios Integrados mejor conocida por las siglas "ISDN" operando a velocidades de 64 y 128 Kbps. Esta forma de videoconferencia esta asociada a la comunicación personal o videoconferencia escritorio a escritorio.

APLICACIONES DE LA VIDEOCONFERENCIA
Con las videoconferencias, una reunión crítica toma sólo unos cuantos minutos en organizar. Además previenen errores y están siempre disponibles. Gracias a ellas, la información está siempre fresca, exacta y a tiempo. Cancelar una reunión importante, adelantarla o aplazarla es muy fácil, eliminándose de esta manera los problemas que esto podría traer al tener que cancelar compra de pasajes a última hora, o reservar vuelos anteriores, etc.

Actualmente la mayoría de compañías innovadoras del primer mundo utilizan las videoconferencias para:

-Juntas de directorio.
-Servicio al cliente.
-Educación a distancia.
-Reunión de ejecutivos.
-Estudios financieros.
-Declaraciones ante la corte.
-Diagnósticos médicos.
-Gestión del sistema de información administrativa.
-Contratación / entrevistas.
-Supervisión.
-Adiestramiento / capacitación.

Grupo Facebook

Facebook es un sitio web de redes sociales. Fue creado originalmente para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero ha sido abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica.

En los últimos meses ha conseguido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. A pesar de ello, existe la preocupación acerca de su posible modelo de negocio, dado que los resultados en publicidad se han revelado como muy pobres.

El nombre del sitio hace referencia al boletín que la administración de muchas universidades entrega a los estudiantes de primer año, con la intención de ayudarles a que se conozcan más entre ellos.En 2008 lanzó su versión en francés, alemán y español para impulsar su expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en EE.UU. Canadá y Gran Bretaña.
En febrero de 2007 llegó a tener la mayor cantidad de usuarios registrados en comparación con otros sitios web orientados a estudiantes de nivel superior, teniendo más de 19 millones de miembros en todo el mundo. Debido a que originalmente solo fue sacado en inglés en actualmente Tuenti triunfa en España y hi5 en hispanoamérica.

http://www.facebook.com/group.php?gid=12562558156

http://www.facebook.com/profile.php?id=1187670587

Tecnologías de la información y la comunicación

TIC's

Según Wikipedia

Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la utilización de hardware y software como medio de sistema informático.
Las tecnologías de la información y la comunicación son una parte de las tecnologías emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas TIC y que hacen referencia a la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información con diferentes finalidades (formación educativa, organización y gestión empresarial, toma de decisiones en general, etc.).

DEFINICIÓN
Las TIC se encargan del diseño, desarrollo, fomento, mantenimiento y administración de la información por medio de sistemas informáticos. Esto incluye todos los sistemas informáticos no solamente las computadoras, éstas son sólo un medio más, el más versátil, pero no el único; también las redes de telecomunicaciones, telemática, los teléfonos celulares, la televisión, la radio, los periódicos digitales, faxes, dispositivos portátiles, etc. Todas esas herramientas electrónicas de primera mano son de carácter determinante en la vida de todo profesional, sobre todo en el docente pues es él, el que se encargara de difundir la importancia de esta nueva tecnología.

NECESIDAD
La instrumentación tecnológica es una prioridad en la comunicación de hoy en día, ya que las tecnologías de la comunicación son una importante diferencia entre una civilización desarrollada y otra en vías de desarrollo. Éstas poseen la característica de ayudar a comunicarnos ya que, a efectos prácticos, en lo que a captación y transmisión de información se refiere, desaparece el tiempo y las distancias geográficas.

Cabero (1994) destaca como características de las TICs,: inmaterialidad, interactividad, instantaneidad, automatización, interconexión, diversidad, innovación, digitalización, entre otros. Esto nos hace pensar las ventajas que su uso puede facilitar en el ámbito del centro como medios con un potencial enorme si llega a integrarse al mismo nivel que lo han conseguido otros (pizarra, el retroproyector, etc). Plantean Cabero y Villar, 1997:17-18) una síntesis de los instrumentos técnicos que ellos consideran que engloban las Nuevas Tecnologías de la información y la comunicación:

Una de las claves más significativas que introduce la utilización de las NTIC en el aula, hace referencia a las relaciones que se establecen en el proceso de enseñanza/aprendizaje. La interacción que generan algunas de las NTIC propicia en los estudiantes distintos entornos culturales y físicos a través del instrumento tecnológico. Se plantean por tanto posibilidades de romper las barreras espacio temporales que vienen dominando la enseñanza y abrirla a contextos más abiertos.

Es importante tener en cuenta por otro lado la cantidad de información que se presenta, jugando un papel fundamental el profesorado en este proceso, si tenemos en cuenta que el conocimiento que genera la información no está disponible para el alumnado si no se dan las estrategias necesarias para convertir esa información en conocimiento.
Frente a estas posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información, no podemos olvidar los requerimientos de su incorporación al currículum, tanto físicos, de mantenimiento, organizativas, profesionales, etc. En el momento actual en Andalucía su incorporación a nivel de Centro sólo abarca a cincuenta centros con carácter experimental, refiriéndonos al aspecto físico. Por otro lado, las estructuras organizativas necesariamente se van a ver modificadas, (Lorenzo 1996) considera que el modelo de organización del Centro, no sólo va a condicionar el tipo de información, valores y filosofía del hecho educativo, sino también los materiales que se integran en el proceso de enseñanza/aprendizaje, las funciones que se les atribuyen, los espacios, etc.